Immer für Sie da. Mit Sicherheit.
RUWAC Kundendienst
Der RUWAC Kundendienst sichert Verfügbarkeit, Leistung und Langlebigkeit – über den gesamten Lebenszyklus. Mit Originalteilen, zertifizierten Technikern und einem dichten Servicenetz sind wir schnell, professionell und nah. Wartung und Instandsetzung – bevor es kritisch wird. Und: Unsere Services helfen, gesetzliche Prüfpflichten zuverlässig zu erfüllen.
Immer in Ihrer Nähe.
Service wirkt nur, wenn er schnell da ist – und wenn er weiß, was zu tun ist. Deshalb sind unsere 30 zertifizierten Servicetechniker und Servicetechnikerinnen in ganz Deutschland unterwegs – nah bei unseren Kunden, nah an den Einsätzen.
Wir kennen Ihre Anwendungen, Ihre Abläufe und Ihre Geräte. So finden wir die beste Lösung – oft schon am Telefon. Und wenn wir kommen, bringen wir die passenden Originalteile, das richtige Werkzeug und das nötige Know-how gleich mit.
Ob Wartung, Reparatur oder Beratung – wir sind da, wo Sie uns brauchen. Vor Ort. Direkt. Persönlich.
Sicherheit – in jeder Hinsicht.
Sicherheit heißt: sich verlassen können. Auf Technik, die funktioniert, und Service, der da ist, wenn er gebraucht wird.
Unser Kundendienst schützt Ihre Mitarbeiter, Ihre Prozesse und Ihre Investition. Arbeitssicherheit durch fachgerechte Prüfungen. Prozesssicherheit durch planbare Einsätze. Investitionsschutz durch Originalteile und Fachwissen direkt vom Hersteller.
Wir erkennen Schwachstellen, bevor sie Probleme werden. Wir warten regelmäßig, reparieren schnell und setzen instand – mit allen Werkzeugen und Ersatzteilen an Bord. So bleiben Ihre Geräte einsatzbereit, Ihre Leistung konstant und Ihre Kosten kalkulierbar.
Das Ergebnis: Weniger Stillstand. Mehr Produktivität. Längere Lebensdauer. Über den gesamten Lebenszyklus.
Unser Kundendienst im Einsatz
Ersatzteillogistik
Über 98 % aller benötigten Ersatzteile sind bei uns sofort verfügbar. Mehr als 70.000 Artikel liegen bereit – vom kleinsten Verschleißteil bis zur kompletten Baugruppe.
Und oft kommt das Teil gar nicht erst aus dem Lager: Ihr persönlicher Servicetechniker hat die wichtigsten Komponenten bereits im Fahrzeug. So können viele Reparaturen und Wartungen direkt beim ersten Besuch erledigt werden – ohne Wartezeit, ohne Umwege.
Das Ergebnis: minimale Stillstandzeiten, planbare Einsätze und Geräte, die schneller wieder im Einsatz sind.
Alles an Bord.
Jedes RUWAC Servicefahrzeug ist eine mobile Werkstatt. Spezialwerkzeuge, Messgeräte, digitale Diagnose-Tools und ein umfangreiches Sortiment an Originalteilen und Verschleißmaterialien sind immer dabei. Vom kleinsten Dichtungsring bis zur kompletten Motoreinheit – alles griffbereit, alles passgenau.
So können wir Wartungen, Reparaturen und Prüfungen in einem einzigen Besuch erledigen. Ohne Nachbestellung, ohne Verzögerung. Ergänzt wird die Ausstattung durch ein digitales Einsatzmanagement, das alle Informationen zu Ihrem Gerät direkt ins Fahrzeug bringt.
Das Ergebnis: schneller Service, weniger Stillstand, maximale Verfügbarkeit – direkt vor Ihrer Tür.
Wissen, das wirkt.
In der RUWAC Akademie verbinden wir persönliches Classroom Training mit digitalen Lernangeboten, die jederzeit verfügbar sind. Kernstück ist unsere Lernwerkstatt – das Sauglabor, direkt neben unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung. Hier trainieren unsere Servicetechniker an Originalmaschinen, unter realen Einsatzbedingungen.
Eine Reihe verpflichtender Kurse stellt sicher, dass jedes Teammitglied alle technischen, elektrotechnischen und sicherheitsrelevanten Themen beherrscht. Von der präzisen Fehlersuche bis zur gesetzlich geforderten Prüfung.
Das Ergebnis: Profis, die Ihre Geräte verstehen, bevor sie sie sehen. Die Probleme verhindern, bevor sie entstehen. Und die im Einsatz handeln, als hätten sie Ihre Maschine selbst gebaut.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Nicht erst bei Störungen. Regelmäßige Wartung verhindert Leistungsverlust, reduziert Verschleiß und sorgt für planbare Einsätze. Entscheidend ist die Nutzung – nicht das Alter des Geräts.
Durch ein bundesweites Servicenetz sind unsere Techniker regional organisiert. In vielen Fällen können Einsätze kurzfristig geplant und Probleme bereits beim ersten Besuch gelöst werden.
Unser Kundendienst reagiert schnell und zielgerichtet. Viele Probleme lassen sich bereits telefonisch eingrenzen. Für Vor-Ort-Einsätze bringen unsere Techniker die wichtigsten Ersatzteile direkt mit.
Originalteile sind auf das Gesamtsystem abgestimmt. Sie sichern Funktion, Lebensdauer und Sicherheit – und vermeiden Folgeschäden durch unpassende Komponenten.
Je nach Einsatz und Umgebung gelten unterschiedliche gesetzliche Anforderungen. RUWAC unterstützt Sie dabei, diese zuverlässig zu erfüllen – von der Beratung bis zur dokumentierten Prüfung.
Service gemeinsam planen.
Kundendienst ist kein Notfallthema. Er entscheidet darüber, ob Anlagen stabil laufen – oder ungeplant stillstehen.
Welche Leistungen sinnvoll sind, hängt von Einsatz, Belastung und Anforderungen ab. RUWAC unterstützt Sie dabei, Wartung, Prüfungen und Instandhaltung sinnvoll zu planen – praxisnah, wirtschaftlich und zuverlässig.